电商十年给百姓带来了什么？（福州为例）

华莱茶海 2013-06-09, 10:14

电商十年给百姓带来了什么？（福州为例）

　　从2003年5月至今，电商已整整走过十年。不知不觉间，许多福州人将购物阵地转移到了网上。但更令人惊讶的是，电商发展带来的不仅仅是消费方式的改变。
　　这几天，一款名为“十周年时光机”的小软件在国内流行起来。它可以帮助你回顾从2003年电商成立到2013年以来10年间个人网上消费状况。通过它，一些福州市民惊讶地发现，10年里自己的网上消费总额居然突破15万元。其中有的人消费总额突破20万元，消费总额过百万元的也比比皆是。社会的变迁如何影响每个人的消费观？记者对此进行了调查。
　　核心提示
　　从2003年到2013年，福建人在淘宝上的总消费额在全国排名第七位，年消费额达450亿元左右，而福州则是我省排名第一的网购之都。十年间，许多福州人的网购总额突破15万元，其中有4成左右的账户甚至突破20万元。电子商务的迅猛发展在给福州人消费带来便利，给商家带来机遇的同时，也冲击了传统零售业，而网店之间的竞争也日趋激烈……
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　　十年间福州人消费网络化
　　“我查了一下自己的账户，从2003年到2013年5月，网上消费总额竟然达到了112万元！所购买的有书、食品、衣服、家电、汽车耗材以及装修材料，当然也少不了网络转账……”昨日，作为福州第一批“淘友”的李开河，惊讶地打出了自己10年的总账单。
　　对李开河的消费，其实不必惊奇，如果仔细算一算，你会发现，也许自己也不会少多少。
　　作为一个普通的消费者，昨日，记者的新邻居庄琳打开了自己的“时光机”，统计出来的数字让她也吓了一跳。平时没有记账习惯的她，仅去年一年，通过网购共花费了67521.83元。其中，服饰鞋袜类花费约3100元、化妆品及日用品类花费约6700元、食品消费约5700元、订餐花费约2000元、书籍花费367元、家具花费26130元、家电花费15000元、手机花费3200元、其他约5400元……“服装、数码产品、奶粉等全部来自网购，我不觉得有什么东西还需要到实体店买。以前买日用品还会想着要去超市，现在网上连鲜菜都有，价格甚至比实体超市还便宜。”庄琳说，网购省事省钱省时间，还不用担心停车问题。
　　虽然网购支出如此之高，但庄琳认为这个数字也代表她节省了不少钱。年初她搬进新居，在购置家具电器时，她发现，同样或者类似的商品，网购比从实体店买要便宜一半以上。
　　记者昨日从淘宝获悉，从2003年到2013年，福建的总消费额在全国排名第七位，目前年消费额在450亿元左右，而福州则是我省排名第一的网购之都，领先于厦门和泉州。许多福州资深消费者的网购总额突破15万元，甚至其中有4成左右的账户突破20万元，过百万元的账户也比比皆是。
　　据了解，在福州，有网购行为的受访者一年网购金额超过5万元的达到8%，在3万元到5万元之间的占8%，在1万元至3万元之间的占21%，在5000元至1万元之间的达39%，低于1000元的不到一成。
　　“在未来5年到10年，福州人买建材可以不用再跑家居建材市场，只要在电脑上就能选购。这种‘网站+仓库’的模式将成为家居产品的营销主渠道，它不仅便捷，还能帮消费者节省至少30%以上的费用。”福州猎房网陈经理说，这种根据网络订单来快速制作的运营模式，将降低库存、租金等运营成本。
　　“通过网络平台，消费者可以买到摄影服务，甚至还能买到婚庆服务。”福建摄影行业协会人士表示，通过网络选择影楼、价位、摄影师，并只需在拍照当天出席即可的模式，已渐渐兴起。
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　　十年电商“刺痛”传统零售业
　　十年前，对于电子商务，大多数传统零售商都不以为意，甚至不屑一顾。然而近年来，电商崛起速度之快以及对传统零售业的冲击，已经让很多福州传统零售商苦不堪言。
　　许多原本被认为只能在传统渠道中进行的消费，如瓷砖、卫浴产品等家装用品的购买，现在也被大量转移到网上。福州诸多家居卖场中高成本投入的“旗舰店”逐渐变成了“体验店”。
　　然而，更让传统零售商郁闷的是，由于电商的存在，市场消费力常常被提前透支。“这十年来，实体零售店的聚客能力持续下滑，一是因为网购的便利性吸引了部分客群，还有很大一部分原因是网购提前透支了消费能力。以洗护用品为例，电商经常会出现诸如‘买满199元送199元’、‘满200元减100元’的活动，这就诱使消费者一次至少消费200元以上的洗护用品。以每瓶均价40元为例，一次就必须购买5瓶以上。按一个三口之家每两个月消耗一瓶洗发水来算，一次洗护用品大促销，就可以让这个家庭大半年无需再购买洗发水。”零售业分析师陈志表示，电商频繁促销，每次都会诱使消费者大量购买进超出当前需求的商品，导致促销结束后很长一段时间内，消费者没有再次消费的需求。由此看来，电商的频繁促销对实体店的打击并不是一时的，而是持续的。
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　　越来越多“掌柜”获得“新生计”
　　如果你只看到电商对福州传统零售业的冲击影响了很多人的生计，那就错了。
　　昨日，记者在采访中获悉，去年全国网购总额为13000亿元，其中的61%是“转移消费”，也就是说，即使没有电商，消费者也要在其他地方消费，它等于是电商从传统零售业中“抢”来的，而其余的39%，则不折不扣是由电商创造出来的。
　　目前在网络上，花茶、太阳伞、拖鞋等商品的主要卖家都是福州网商。作为福州本土的橄榄制品卖家，林永和的事业转机就是从电子商务开始的。“我家从1995年开始就做橄榄制品的生意，但一直赚不多，2000年前后曾一度因为亏损不干了。2005年我开了自己的网店，现在销售遍及全国，年营业额700多万元，靠的就是很多外省的买家网购我们的产品。”林永和说，电子商务的发展让本地小企业更容易走出去，获得更大的市场。
　　数据也显示，电子商务为社会提供了大量的就业岗位，不少人为了就业主动涉足电子商务领域也起到了推动作用。
　　CN域名和网站是电子商务普及的基础，这两个指标的数量变化最能直观反映电子商务的发展水平。截至2005年底，福建省有CN域名105630个，网站36787个。而到去年，福建省域名总数达52.8万个，占全国总数的6.8%，列全国第5位；网站达15.1万个，占全国总数的6.6％，也列第5位。福建省电子商务协会透露，2010年福建电子商务交易额约为300亿元，2012年就跳到了450亿元。根据阿里巴巴发布的全国各地网商发展指数，福建位列全国第六，福州则在城市中名列全国前十位。
　　福建“十二五”流通业发展规划中明确提出，到“十二五”末，网络购物交易额占福建社会消费品零售总额的比重要提高到15%以上。这意味着未来5年内我省网购市场份额还将增长5倍，达到每年2250亿元的水平。这也意味着越来越多福州人将从中获得新的商机。
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　　网上“淘金”一样要吃苦
　　一个现实中的金矿，往往是在初期很容易能淘到金，到了后期则需要更多的技术和资金投入才能保证足够的产出。电商这个“金矿”，也是如此。
　　“现在开个网店和以前完全不一样了。开店很容易，但是要坚持却很难，甚至不比开实体店轻松多少。”在福州电商界颇有知名度，开网店12年的卖家“吹雪”这样告诉记者。
　　开网店在以前很容易就能被人关注。但现在的电商江湖已经是个“巨无霸”，大浪淘沙，如何让自己的小店脱颖而出，绝不再是一件简单的事情。
　　“网上这么多商家，要让人家看见你，一定要有推广。”省电子商务协会人士说，以前开网店只要设置好关键词就行，可现在需要将店铺“装修”好，才能吸引并留住顾客。很多商户的年推广费用甚至达到几十万元乃至上百万元。“要拍摄吸引人的照片，就要找好的摄影师和好的模特，还要把照片置顶让人家容易看见。另外，别人搞促销你也要跟进，每次起码贴个几万元……”“吹雪”告诉记者，很多推广支出如今几乎都已是“刚性”的了。
　　根据有关规则，信用等级越高的商家越容易出现在搜索结果的前端，越容易被买家看到，而买家在自主选择商铺时也往往愿意信任信用等级高的卖家。正因如此，商家对“信用度”的膜拜也到了无以复加的地步。“吹雪”说，没有一个商家不会努力以各种方式获得“好评”，没有“好评”，就没有生存机会。实际上，很多福州网店店主都熬不过前期的信用积累期，每天都有上百名本地网络商家被“自然淘汰”。
　　还有一些不法分子利用商家的心态，往往以“差评”为威胁，勒索商家。“吹雪”说，这些年她遇到了不少“坏家伙”，开始她还据理力争，后来精疲力竭的她往往采取赔钱了事的办法，仅此一项，一年也要上万元。“正是在遭遇这些事件后，我才知道开网店并不是自己想象中那样，吹着空调开着电脑就能赚到钱。”原来在福州一家网游企业工作的黄明心说，自从开网店之后，他每天早上5点半就要起床打开电脑，看看有没有旺旺留言要处理。随后，一直到晚上12点，他都要坐在电脑前回答客户问题、处理订单、安排退换货、接待快递员发货等。而他的夫人则每天骑着电动车到处进货。“看起来是在家办公，其实忙碌程度比以前上班高十倍还不止。”
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